El yapımı ve size özel hazırlanan ürünlerimizde, teslimat günü bildirilen hasarlar dışında iade kabul edilmemektedir.
İade Koşulları
Sitemizde yer alan ürünlerin tamamı sipariş üzerine size özel olarak hazırlanan el yapımı ürünler olduğu için,kişiye özel üretim standartları gereği keyfi iade veya değişim yapılmamaktadır. Lütfen siparişinizi oluşturmadan önce ürün açıklamalarını ve detaylarını dikkatlice inceleyiniz.
İade Süreci Ve Çözüm Süreci
Ürünlerimizi size ulaşana kadar en güvenli şekilde paketliyoruz. Ancak taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar için şu prosedür uygulanmaktadır:
Aynı Gün Bildirim: Kargonuz size ulaştığında üründe bir kırık veya hasar tespit ederseniz, durumu teslim aldığınız gün içerisinde tarafımıza fotoğraflı olarak bildirmeniz gerekmektedir.
Geç Bildirimler: Teslimat gününden sonra yapılan bildirimlerde, ürünün kullanım hatası veya sonradan hasar görme ihtimali nedeniyle sorumluluk kabul edilememektedir.
Teslimat günü bildirilen haklı hasar durumlarında, müşteri memnuniyeti adına şu iki seçenekten biri uygulanır:
Ücret İadesi: Ürün bedelinin tamamı ödeme yönteminize göre iade edilir.
Yeniden Üretim: Hasarlı ürünün aynısı, öncelikli olarak tekrar hazırlanır ve ücretsiz olarak adresinize gönderilir.
Değişim
Ürünlerimiz butik üretim olduğu için farklı bir ürünle değişim seçeneğimiz bulunmamaktadır. Siparişinizi oluştururken seçtiğiniz detayların (renk, model vb.) doğruluğunu kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve tüketici hakları yönetmelikleri uyarınca, aşağıdaki kategorilerde yer alan ürünlerin iadesi veya değişimi yapılamamaktadır:
Kişiye Özel Üretimler: Müşterinin özel istekleri, seçtiği renkler veya kişiselleştirilmiş detaylar doğrultusunda hazırlanan tüm el yapımı ürünler.
Sipariş Üzerine Hazırlanan Ürünler: Stokta tutulmayan, siparişinizle birlikte size özel olarak üretim sürecine giren tasarımlar.
Hasar Bildirimi Gecikmiş Ürünler: Teslimat günü içerisinde bildirilmemiş olan; teslim tarihinden sonra iletilen kırık veya hasar iddialı ürünler (bu ürünler kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilir).
Kullanılmış veya Paketi Bozulmuş Ürünler: Ambalajı açılmış, kullanılmış veya orijinal formu bozulmuş ürünlerin iadesi hijyen ve yeniden satışa uygunluk kriterleri nedeniyle kabul edilmemektedir.