Merak ettiğiniz her şeyin cevabı burada
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Cocoseramik ürünlerinin her biri el emeğiyle, size özel olarak hazırlanmaktadır. Siparişleriniz, tasarım ve hazırlık sürecinin ardından genellikle 3 ile 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerindeki yoğunluğa bağlı olarak bu süre küçük değişiklikler gösterebilir; ancak her aşamada ürününüzün size en kusursuz haliyle ulaşması için büyük bir özenle çalışıyoruz.
Kargo ücreti ne kadar?
350₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 350₺ altındaki siparişlerde kargo ücreti 115₺'dir.
Ürün iade edebilir miyim?
Cocoseramik bünyesindeki ürünlerin tamamı kişiye özel ve el emeğiyle üretildiği için genel bir iade prosedürümüz bulunmamaktadır. Ancak, siparişinizin kargo sürecinde herhangi bir hasar alması durumunda yanınızdayız. Ürününüz hasarlı ulaştıysa, durumu bize bildirmeniz halinde isteğinize göre ücret iadesi veya ürünün yeniden üretilip gönderilmesi işlemlerini hızlıca gerçekleştiriyoruz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ile ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Tüm kredi kartları ve banka kartları ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası içeren bir email gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.